stufa Ravelli hrv 120

Gentile cat spero vivamente lei possa aiutarmi,la mia stufa hrv 120 si accende parte benissimo ma dopo nemmeno mezz’ora dall accensione si spegne sul display appare la scritta pulizia braciere ma questo è pulito!! Devo per caso cambiare qualche parametro mi può aiutare? Premetto che qui l assistenza non risponde sono disperata fa freddo e ho figli piccoli premetto che non ho fatto collaudo,e che solo telefonicamente il tecnico mi ha fatto cambiare un delta di non ricordo cosa!!!😔😔😔