stufa idro ventilata ungaro BS01 24 kw

Buongiorno,
sono in possesso di questa stufa idro ventilata ungaro BS01 24 kw, acquistata da un negozio online(conosciuto dal servizio clienti).
La stufa scalda perfettamente e anche i termo , ma la ventola tangenziale non entra in funzione(Assicuro che la ventola sia funzionante perché provata separatamente dalla stufa).
La spia della ventola proprio non si accende e lavora cosi al minimo potenziale in quella stanza dove e posizionata. Qualcuno sa dirmi dato che al servizio clienti non ci hanno saputo rispondere se bisogna cambiare qualche paramento per farla funzionare?

Grazie

fabiana

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