stufa a pellet elledi bionstar 10kw

Salve a tutti ho una elledi bionstar 10 kw da due anni.il primo anno è andata benissimo il secondo male perché la canna fumaria spesso non la pulivo a dovere e quindi non c era un buon tiraggio e questi primi giorni che la sto utilizzando nonostante ho pulito maniacalmente canna fumaria e stufa in ogni particolare noto che basta metterla a p3 come velocità e nel giro di20 minuti il braciere si riempie fino a strabordare di pellet oltre a lasciarmi un residuo di 3 cm nel fondo del braciere che sembra un mattone compatto.come posso risolvere?come modifico i parametri tecnici x ovviare a questo problema?