spegnimento stufa ecotek lisa

salve da alcuni gg la mia stufa eotek lisa del 2008,pur essendo carica di pellet, dopo circa 10 minuti, segnala pellet esaurito e si spegne. Abbiamo interpellato il tecnifo, che ha rifatto la pulizia della stufa, e senza controllare la scheda ritiene che il tutto sia da imputare alla condotta dei tubi e cann afumaria. La risposta non ci ha convinti e siamo ora in atesa di un altro tecnico, c’ e chi mi puo aiutatr? Grazie fiorella