Ravelli natural 11 puzza

Salve ho una Ravelli natural 11, dopo circa 20 minuti dallo spegnimento, la stufa puzza mandando un odore acre, accompagnato da un po di fumo, l’aria diventa irrespirabile, sono costretto ad aprire le finestre.
La stufa è stata installata da personale qualificato. Qualcuno ha lo stesso problema e se ha trovato una soluzione. Grazie

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