ravelli lisa ecoteck problema menu fiamma potentissima

Ciao mi chiamo massimo.ho un problema con la sopracitata stufa
Volevo sapere a quanto deve essere la portata del pellet(set pellet)la mia scala parte da zero,poi cinque,dieci ecc.praticamente succede che dopo un po la stufa incomincia ad andare la fiamma a manetta,anche con set a zero
Se non la riavvio va in blocco con depressione.devo poi riarmare il pulsante per farla riavviare.io nel menu non posso modificare anche l’aria o ventola,ho provato anche in manuale non avendo termost.ambiente.in rete trovo solo manuali della plus,ma non nella mia.non é meglio in modula?non capisco perché mi va cosi a manetta con una fiamma gigante e molle anche con potenza uno.se mi date info ve ne son grato.anche privatamente, milanomxp@hotmail.it grazie massimo