ravelli hrv 120

Salve a tutti ho da poco una ravelli hrv 120 e scalda benissimo,ma ho delle domande:
1 è normale che con fiamma impostata su max arrivi a toccare il tagliafiamma?
2 si può avere una foto di come si posiziona il tagliafiamma o una descrizione precisa visto che non si capisce bene dalll’opuscolo informativo?se non sbaglio la parte con il buco va posteriormente e quella non bucata appoggiata su quel perno a forma d t rovesciata vicino al vetro…ma non capisco quale parte rivolgere verso il basso/alto
3 è normale che il vetro internamente si sporchi di nero/marrone?come lo pulisco?
grazie mille