problema stufa mod.sara inserto ecotek ravelli

Salve,ho un inserto a camino mod.SARA , ultimamente ho il problema che ho prima di accendersi ho durante il lavoro sul telecomando mi da allarme riarmo termico, e stato cambiato il termico riarmo e sonda sul cesto pellet ma il problema continua, il problema è che l stufa si spegne.il tecnico non sa più cosa fare la stufa è del 2009 ,a me sembra che questo allarme non esista, perché a giorni lavora bene poi di colpo inizia con allarme termico cosa posso fare. grazie