Pessima combustione dei pellet

Salve, questa è la prima volta ke scrivo vorrei un’informazione ho una stufa a pellet edilkamin bijoux da un po’ di tempo la combustione del pellet è pessima.dopo circa tre ore,il braciere si riempie dei residui non completamente bruciati dei pellet e la stufa si spegne.Utilizzo un pellet misto di faggio e conifere.Il cat ha provato a farmi cambiare i parametri dell’aria ma non ho risolto niente.Avete qualke consiglio da darmi circa la possibile causa di questo problema?O se ci sn altri parametri da poter cambiare?Grazie