INTERNO STUFA GEMINI 7 KW

Buona sera a tutti Ho bisogno di aiuto, ho una stufa a pellet Sideros gemini 7 kw, ho chiamato un’assistenza autorizzata dopo lunghe peripezie ( la Sideros mi risulta ciusa…O.O) è venuto un tecnico ha cominciato a pulirla e guardando dentro in alto verso i tubi dell’aria ha dichiarato che c’era una placca che non doveva esserci e per toglierla ha smontato le pareti interne l’ha tolta e l’ha buttata, ora io dico nessuno ha mai aggiunto nulla da quando l’abbiamo acquistata 6 anni fa e da quando l’ha tolta dopo 15 minuti dall’accensione il vetro comincia ad incatramarsi e diventa sporchissimo, qualcuno sa dirmi se la Gemini guardando dentro verso i tubi dell’aria è chiusa da una lamiera o no?
vi prego aiutatemi…… GRAZIE FIN D’ORA