durante l utilizzo, la fiamma varia d intensità

salve a tutti, sono Alessandro, e vorrei porvi questa domanda.In fase di modulazione la mia stufa ecoteck sara ha la fiamma nel cestello che varia d intensità, fino quasi a scomparire per poi riapparire quando la coclea butta giù i pellet. ho già il settaggio pellet a O. questa sera ho provato a entrare nel menù parametri ma non riesco a cambiarli. premetto che la stufa ha 6 anni ma sempre perfettamente manutentata con pulizia periodica e della canna fumaria. qualcuno mi sà dare una mano… grazie.