come richiedere la sostituzione

Buongiorno a tutti , io ho acquistato una stufa Rossana (extraflame) l’ anno scorso da OBI ;
è stato un disastro completo ,mi hanno fatto spendere un sacco di soldi per farmi cambiare tutti i tubi di scarico perchè dicevano che era quello il problema,poi visto che non funzionava ancora ,hanno dato colpa alla centralina, poi è arrivata l’estate è tutto si è fermato. Adesso l’ ho riavviata e non funziona nuovamente. In tutto questo l’ azienda Extraflame non ti aiuta ….è un prodotto sicuramente difettoso ma non lo vogliono ammettere ……