come richiedere la sostituzione

Buongiorno a tutti , io ho acquistato una stufa Rossana (extraflame) l’ anno scorso da OBI ;
è stato un disastro completo ,mi hanno fatto spendere un sacco di soldi per farmi cambiare tutti i tubi di scarico perchè dicevano che era quello il problema,poi visto che non funzionava ancora ,hanno dato colpa alla centralina, poi è arrivata l’estate è tutto si è fermato. Adesso l’ ho riavviata e non funziona nuovamente. In tutto questo l’ azienda Extraflame non ti aiuta ….è un prodotto sicuramente difettoso ma non lo vogliono ammettere ……

2 risposte a come richiedere la sostituzione

  1. pesole scrive:

    ciao be prova a contattare extralam e direttamente a loro spieghi il problema e vedi se prima di tutto è una stufa adatta a te poi di conseguenza se non va bene dici di ritirarla loro e ti fai mettere il modello da loro, non fai da te le stufe fai da te è difficile che funzionano bene a men che te non sei del ramo stufe, mai andare in quei centri l a prendere stufe le paghi il triplo e alla fine non vanno,

  2. Gaudenzio scrive:

    Ciao!
    La stufa rossana ė venduta con marchio marocchi -gruppo extraflame- che problemi hai riscontrato?
    L’ assistenza non ha risolto nulla?
    Se mi dai un dettaglio dei problemi, se posso ti aiuto ben volentieri….
    Attendo tue notizie…
    P.S. Sono nuovo del forum, solo ora ho letto il tuo messaggio.
    Gaudenzio

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